Descubriendo el Propósito de tu Marca: Un Ejercicio Clave en Branding
En un mercado saturado de opciones, las marcas que destacan no solo ofrecen productos o servicios, sino que conectan profundamente con sus clientes a través de un propósito claro y auténtico. Este propósito es el motor que guía todas sus decisiones estratégicas, desde la comunicación hasta la experiencia del cliente.
Dentro de la agencia Be Marketing Co, he tenido la oportunidad de embarcarme en numerosos proyectos a lo largo del último año y podido desarrollar un enfoque estructurado para ayudar a las empresas a descubrir su verdadero propósito. Me ha gustado mucho y me ha servido de inspiración el libro Sprint. En él, se recogen varios ejercicios y, en uno de ellos, utiliza tres preguntas fundamentales para desbloquear insights valiosos y sentar las bases de una idea creativa sólida: ¿Qué hacemos?, ¿Cómo lo hacemos?, y, la más importante, ¿Por qué lo hacemos?
Tres preguntas fundamentales que cualquier marca debe plantearse
Aunque puedan parecer simples, estas preguntas abren la puerta a reflexiones profundas sobre la esencia de una marca:
- ¿Qué hacemos?: Define claramente qué ofrece tu empresa y qué valor añade a la vida de tus clientes.
- ¿Cómo lo hacemos?: Explora los valores, metodologías y procesos que te diferencian de la competencia.
- ¿Por qué lo hacemos?: Descubre el propósito más profundo de tu marca y el impacto que quieres tener en el mundo.
Un Caso Práctico: Descubriendo el Propósito de Grup Micros
Cuando trabajé en el desarrollo del sitio web e-Pack SGA, el proyecto no se limitaba a rediseñar la plataforma. Junto con la project manager, organizamos varias sesiones orientativas para entender el verdadero propósito detrás del software de gestión de almacenes de Grup Micros.
A través de estas sesiones, descubrimos que Grup Micros quería posicionarse como un referente profesional y cercano para sus clientes, destacando la figura del consultor e-Pack SGA. El objetivo dejó de ser solo un rediseño y se transformó en transmitir un mensaje claro: el software no es solo una herramienta, es una solución respaldada por un equipo humano comprometido con sus clientes, aspirando a crear una relación cercana y duradera con estos.
¿Cómo facilito estas sesiones con los clientes?
- Creando un Espacio de Reflexión y Honestidad: Invito a los participantes a compartir sus ideas libremente en un ambiente colaborativo y seguro.
- Me gusta mucho fomentar la discusión y la reflexión: Facilito conversaciones y planteo preguntas que desafían las suposiciones y requisitos iniciales para generar nuevos enfoques perspectivas.
- Sintetizando los Insights: Trabajamos juntos para convertir las ideas en declaraciones claras y accionables que guían el desarrollo de la marca.
Descubre Más Herramientas Útiles
El libro Sprint es una guía imprescindible para quienes buscan desarrollar una identidad de marca sólida. Además de este ejercicio, incluye actividades diseñadas para descubrir el verdadero valor y espíritu de una empresa. ¡Totalmente recomendable!
Conclusión
Descubrir el «por qué» detrás de tu marca no es solo un ejercicio estratégico; es una oportunidad para redefinir cómo te comunicas y conectas con tu audiencia. Si estás buscando entender el verdadero propósito de tu empresa y transformarlo en una ventaja competitiva, estaré encantado de acompañarte en el proceso.
¿Listo para convertir tu propósito en el motor del éxito de tu marca? ¡Hablemos!
Y recuerda, siempre pregúntate el por qué de lo que haces. Te dejo esta joya musical para inspirarte: «Tell Me Why» – Backstreet Boys 🎶
